Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de arrependimento em relação à compra realizada, no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para exercer este direito, o cliente deve formalizar o pedido de devolução dentro do prazo estipulado e devolver o produto nas condições estabelecidas na seção “Condições Gerais”.

Após a recepção do produto devolvido, será realizada uma análise de integridade em um prazo de até 10 (dez) dias úteis. Caso o produto se encontre em perfeito estado, o cliente poderá escolher entre as seguintes opções:

1. Reembolso integral do valor pago; ou
2. Geração de um crédito para futuras compras na loja.

O reembolso referente a compras efetuadas com cartão de crédito será processado após a confirmação do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e a validação da devolução, com base na análise dos itens, que ocorrerá em até 10 dias úteis. Após essa análise, enviaremos a solicitação de estorno à administradora do cartão de crédito, a qual, por sua vez, terá prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada emissora de cartão. É possível que o valor estornado seja creditado em faturas futuras, conforme as diretrizes da administradora.

A restituição do valor para compras realizadas via Boleto, Pix ou Transferência será processada após a aprovação da devolução, também mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição, e será efetuada por meio de reembolso em uma conta corrente ou poupança. No momento da solicitação de devolução, será necessário informar os dados bancários pertinentes.